Serviceverlening is een praktijkvak. Hoe je mensen moet benaderen, leer je niet uit een boek. Dat is een kwestie van doen, uitproberen, anticiperen en reageren. Wanneer verschijnt die lach op het gezicht van de klant of gast? Wanneer merk je dat je de goede snaar geraakt hebt?
In coaching on the job staan onze trainers met jou op de werkvloer. Zij geven tips & tricks om in jouw praktijk een klant of gast blij en tevreden te maken. Zeg nou zelf: daardoor ga jij toch ook fluitend naar huis? Soms weet je niet eens dat je geobserveerd wordt. Dan zijn we undercover actief en geven we je later feedback. Wees alert op een nieuwe collega, het zou zomaar een Mystery Employee Visit van Trainmark kunnen zijn!
Onze training zijn maatwerk, waarbij we gebruik maken van de verschillende onderdelen en programma’s die we in de loop der jaren ontwikkeld hebben.
Koelmalaan 350
1812 PS Alkmaar
Unit 2.10
Copyright © 2021. Idee & realisatie: Matthijs Becker & Hatsik